En Zapatoni, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico de nuestro sitio web y personalizar el contenido y los anuncios que ves. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo podés gestionar tus preferencias.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visitás un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca tu dispositivo y recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias y acciones previas.

Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares como:

• Píxeles de seguimiento: Pequeñas imágenes invisibles incrustadas en páginas web o emails que nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas
• Web beacons: Objetos incrustados en páginas web que permiten verificar si un usuario ha accedido a cierto contenido
• Local storage: Tecnología de almacenamiento en el navegador para guardar datos de forma más persistente
• Scripts de seguimiento: Códigos JavaScript que recopilan información sobre tu comportamiento de navegación

2. ¿Por qué Utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies para diversos propósitos que nos permiten:

2.1. Funcionalidad básica del sitio

• Recordar los productos en tu carrito de compras
• Mantener tu sesión activa mientras navegás
• Recordar tus preferencias de idioma y región
• Garantizar la seguridad y proteger contra fraudes

2.2. Análisis y rendimiento

• Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Identificar páginas populares y áreas de mejora
• Analizar patrones de navegación y comportamiento de compra
• Medir la velocidad y rendimiento del sitio
• Realizar pruebas A/B para mejorar la experiencia del usuario

2.3. Publicidad y remarketing

• Mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas (Google, Facebook, TikTok)
• Recordar los productos que viste y mostrarte anuncios relacionados
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Evitar mostrarte el mismo anuncio repetidamente
• Personalizar el contenido publicitario según tus intereses

2.4. Personalización

• Recomendarte productos que podrían interesarte
• Personalizar el contenido del sitio según tus preferencias
• Mejorar la experiencia de compra basándose en tu comportamiento previo

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1. Según su duración

Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente cuando cerrás tu navegador. Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio.

Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un período determinado (días, meses o años) incluso después de cerrar el navegador. Nos ayudan a recordar tus preferencias en futuras visitas.

3.2. Según su origen

Cookies propias: Son instaladas directamente por Zapatoni y nos permiten gestionar el funcionamiento básico del sitio.

Cookies de terceros: Son instaladas por servicios externos que utilizamos (Google, Facebook, TikTok, Shopify, etc.) para análisis, publicidad y otras funcionalidades.

3.3. Según su finalidad

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Sin ellas, no podrías navegar, agregar productos al carrito o completar una compra.

Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizás el sitio para ayudarnos a mejorar su funcionamiento.

Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus elecciones (como idioma, región o productos favoritos) para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes tanto en nuestro sitio como en plataformas de terceros.

4. Cookies Específicas que Utilizamos

4.1. Cookies Esenciales

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
_secure_session_id	Shopify	Gestión de sesión y seguridad del carrito de compras	Sesión
cart	Shopify	Asocia el carrito de compras con el navegador	14 días
_checkout_token	Shopify	Permite completar el proceso de compra	30 días

4.2. Cookies de Analytics

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
_ga	Google Analytics	Distingue usuarios únicos y mide interacciones	2 años
_gid	Google Analytics	Distingue usuarios para análisis de corto plazo	24 horas
_gat	Google Analytics	Limita la tasa de solicitudes	1 minuto
_gcl_au	Google Analytics	Almacena información sobre conversiones de Google Ads	90 días
_shopify_y	Shopify	Analytics de Shopify para seguimiento de comportamiento	1 año
_shopify_s	Shopify	Analytics de sesión de Shopify	30 minutos
_hjid	Hotjar	Identifica usuarios únicos para análisis de comportamiento	1 año
_hjSessionUser	Hotjar	Sesiones de usuario para heatmaps y grabaciones	1 año

4.3. Cookies de Publicidad y Remarketing

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
_fbp	Facebook	Facebook Pixel - Seguimiento de conversiones y remarketing	90 días
fr	Facebook	Muestra anuncios relevantes en Facebook e Instagram	90 días
_ttp	TikTok	TikTok Pixel - Seguimiento de conversiones	13 meses
_tt_enable_cookie	TikTok	Habilita cookies de TikTok Ads	13 meses
_gcl_aw	Google Ads	Conversión de Google Ads y remarketing	90 días
IDE	Google (DoubleClick)	Muestra anuncios personalizados en la red de Google	13 meses
test_cookie	Google (DoubleClick)	Verifica si el navegador acepta cookies	15 minutos
DSID	Google	Identifica usuarios conectados para personalización de anuncios	2 semanas

4.4. Cookies de Funcionalidad

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
localization	Shopify	Guarda preferencias de país y moneda	1 año
_orig_referrer	Shopify	Guarda la fuente de tráfico original	14 días
_landing_page	Shopify	Guarda la primera página visitada	14 días

5. Píxeles de Seguimiento y Tags

Además de las cookies, utilizamos píxeles de seguimiento de las siguientes plataformas:

5.1. Google Tag Manager

Gestor de etiquetas que nos permite implementar y actualizar códigos de seguimiento sin modificar directamente el código del sitio. A través de Google Tag Manager, gestionamos:

• Google Analytics
• Google Ads Conversion Tracking
• Píxeles de remarketing
• Eventos personalizados de seguimiento

5.2. Facebook Pixel

Código de seguimiento que nos permite:

• Medir conversiones de anuncios de Facebook e Instagram
• Crear audiencias de remarketing
• Optimizar campañas publicitarias
• Realizar seguimiento de eventos como "Ver producto", "Agregar al carrito", "Iniciar compra" y "Compra completada"

5.3. TikTok Pixel

Herramienta de seguimiento que nos permite:

• Medir el rendimiento de anuncios en TikTok
• Crear audiencias personalizadas para remarketing
• Optimizar entregas de anuncios
• Realizar seguimiento de eventos de conversión

5.4. Google Ads Conversion Tracking

Seguimiento de conversiones que nos permite:

• Medir cuántos usuarios completan una compra después de ver un anuncio de Google
• Optimizar campañas de búsqueda y display
• Calcular el retorno de inversión (ROI) de nuestros anuncios

6. Compartir Datos con Terceros

Las cookies de terceros que utilizamos pueden compartir información con las siguientes plataformas:

• Google LLC: Analytics, Ads, Tag Manager, DoubleClick
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): Facebook Pixel y Conversions API
• ByteDance (TikTok): TikTok Pixel y seguimiento de eventos
• Shopify Inc.: Analytics, carrito de compras y procesamiento de pagos
• Hotjar Ltd.: Análisis de comportamiento y heatmaps

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que regulan cómo utilizan la información recopilada. Te recomendamos revisar sus políticas:

• Google: policies.google.com/privacy
• Facebook: facebook.com/privacy
• TikTok: tiktok.com/legal/privacy-policy
• Shopify: shopify.com/legal/privacy
• Hotjar: hotjar.com/legal/policies/privacy

7. Cómo Gestionar tus Cookies

7.1. Configuración del navegador

Podés configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivás las cookies esenciales.

Instrucciones para gestionar cookies en navegadores populares:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos del sitio
• Opera: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios

7.2. Gestión de cookies publicitarias

Para optar por no recibir publicidad personalizada, podés utilizar las siguientes herramientas:

• Google Ads: Configuración de anuncios de Google → adssettings.google.com
• Facebook Ads: Configuración de anuncios de Facebook → facebook.com/ads/preferences
• TikTok Ads: Configuración de privacidad de TikTok → Anuncios personalizados
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.com

7.3. Do Not Track (DNT)

Algunos navegadores ofrecen una función "Do Not Track" (No rastrear) que solicita a los sitios web que no rastreen tu actividad de navegación. Actualmente, nuestro sitio no responde automáticamente a señales DNT, pero respetamos tu derecho a gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador.

7.4. Eliminación de cookies existentes

Podés eliminar las cookies ya instaladas en tu dispositivo en cualquier momento:

• En la configuración de tu navegador, buscá la opción "Eliminar datos de navegación" o "Limpiar historial"
• Seleccioná "Cookies y otros datos de sitios"
• Elegí el período de tiempo (últimas 24 horas, última semana, todo el tiempo, etc.)
• Confirmá la eliminación

8. Cookies en Dispositivos Móviles

Si accedés a nuestro sitio desde un dispositivo móvil (smartphone o tablet), también utilizamos cookies y tecnologías similares. Además, podés gestionar el seguimiento publicitario en tu dispositivo:

8.1. iOS (iPhone/iPad)

• Ve a Configuración → Privacidad → Seguimiento
• Desactiva "Permitir que las apps soliciten rastrearte"
• O gestiona el seguimiento app por app

8.2. Android

• Ve a Configuración → Google → Anuncios
• Activa "Inhabilitar la personalización de anuncios"
• O restablece tu ID de publicidad

9. Consecuencias de Desactivar Cookies

Si decidís desactivar cookies, podés experimentar las siguientes limitaciones:

9.1. Cookies esenciales desactivadas

• No podrás agregar productos al carrito
• No podrás completar una compra
• No se guardarán tus preferencias de idioma o región
• Tendrás que iniciar sesión en cada visita

9.2. Cookies de análisis desactivadas

• No podremos mejorar el sitio basándonos en tu comportamiento
• No sabremos qué páginas o productos son más populares
• No podremos detectar errores de usabilidad

9.3. Cookies de publicidad desactivadas

• Seguirás viendo anuncios, pero serán menos relevantes
• Podés ver el mismo anuncio repetidamente
• No recibirás ofertas personalizadas según tus intereses

10. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con una nueva fecha de "última actualización".

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

11. Base Legal

El uso de cookies se basa en:

• Consentimiento: Para cookies de análisis y publicidad (otorgado al aceptar el banner de cookies)
• Interés legítimo: Para cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cumplimiento legal: Según la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y el GDPR de la UE

12. Tus Derechos

En relación con el uso de cookies, tenés derecho a:

• Ser informado sobre qué cookies utilizamos y para qué propósito
• Aceptar o rechazar cookies no esenciales
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Acceder a la información recopilada a través de cookies
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

Para ejercer estos derechos, contactanos en: soporte@zapatoni.com

13. Contacto

Si tenés preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Cookies o sobre cómo gestionamos tus datos, podés contactarnos:

14. Información Adicional

Para más información sobre cómo protegemos tu privacidad, consultá nuestra Política de Privacidad.

Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y debe leerse junto con ella.